Kebijakan Pengembalian
Informasi mengenai pengembalian produk dan penukaran
1. Syarat dan Ketentuan Pengembalian
Aset produk yang dapat dikembalikan adalah produk yang cacat produksi, kesalahan pengiriman, atau ukuran yang tidak sesuai. Anda memiliki waktu 7 hari kalender sejak produk diterima untuk mengajukan pengembalian.
- Produk harus dalam kondisi asli, belum dicuci, tidak rusak (kecuali dari pabrik), dan belum pernah dipakai (selain percobaan ukuran).
- Label/tag produk dan kemasan bawaan harus masih terpasang dengan baik.
- Sertakan bukti pembelian atau nomor pesanan Anda dalam permintaan pengembalian.
2. Proses Pengembalian
Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui halaman Kontak atau via WhatsApp resmi. Tim kami akan memberikan instruksi lebih lanjut terkait alamat pengiriman kembali barang Anda.
3. Batasan Pengecualian
Beberapa produk seperti pakaian dalam (inner), kaus kaki, pernak-pernik kecil (bros), atau barang kosmetik tidak dapat dikembalikan demi menjaga kebersihan dan kesehatan operasional toko kecuali terjadi cacat produksi dari pihak Ranti.
4. Dana Pengembalian (Refund)
Setelah pesanan pengembalian Anda tiba di gudang dan lolos proses pengecekan (Quality Control), pengembalian dana akan diproses maksimal 3-5 hari kerja. Pengembalian dana dapat dilakukan melalui transfer ke rekening bank Anda atau e-Wallet yang didukung.